Chính Sách Hủy Lịch & Hoàn Tiền

1. Quy định đặt cọc giữ lịch

Để đảm bảo lịch trình máy móc và giữ ưu đãi, khách hàng vui lòng thanh toán khoản cọc từ 30% đến 50% tổng giá trị hợp đồng dịch vụ ngay sau khi đồng ý chốt lịch. Lịch chụp chỉ được ghi nhận lên hệ thống của Văn Ngân Studio sau khi nhận được khoản cọc này.

2. Chính sách dời lịch chụp

Chúng tôi thấu hiểu có những sự việc ngoài ý muốn (sức khỏe, công việc). Vì vậy:

• Khách hàng được hỗ trợ Dời lịch chụp 01 lần miễn phí nếu thông báo trước tối thiểu 05 ngày so với ngày chụp đã định.
• Thời hạn bảo lưu cọc dời lịch là không quá 03 tháng kể từ ngày chụp ban đầu.
• Nếu dời lịch lần thứ 2, hoặc báo dời lịch quá gấp (dưới 3 ngày), Studio sẽ tính phí phụ thu dời lịch tương đương 15% giá trị gói chụp.

3. Chính sách Hủy lịch và Hoàn tiền (Refund)

Trường hợp khách hàng đơn phương hủy hợp đồng dịch vụ, chính sách hoàn cọc như sau:

• Hủy trước 15 ngày: Hoàn trả 100% tiền cọc (Trừ phí chuyển khoản nếu có).
• Hủy từ 05 - 14 ngày trước ngày chụp: Hoàn trả 50% tiền cọc.
• Hủy dưới 05 ngày hoặc không xuất hiện vào ngày chụp: Studio từ chối hoàn trả 100% tiền cọc nhằm bù đắp thiệt hại chi phí thuê nhân sự, thuê đồ và khoảng thời gian đã từ chối nhận khách khác.

4. Trường hợp bất khả kháng

Trong trường hợp xảy ra thiên tai, bão lũ, dịch bệnh (có chỉ thị của chính phủ) khiến buổi chụp không thể diễn ra, Studio và khách hàng sẽ thương lượng để dời lịch vô thời hạn, hoặc hoàn trả 100% tiền cọc nếu khách hàng bắt buộc phải hủy sự kiện.

5. Thanh toán phần còn lại

Số tiền còn lại của gói dịch vụ sẽ được thanh toán 100% bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngay sau khi kết thúc buổi chụp hình (trước khi Studio tiến hành hậu kỳ và trả file gốc).